사회복지실천론 2025년 제23회

정답 ⑤. 임파워먼트모델은 클라이언트를 결함의 집합이 아니라 경험과 역량을 지닌 원조과정의 파트너로 보고, 자기결정권과 참여를 중시하며 협력적 관계를 맺는다. ⑤처럼 사회복지사를 치료자로, 클라이언트를 서비스의 수동적 수혜자로 규정하는 것은 진단주의·의료모델의 시각이다. ①~④는 모두 임파워먼트모델의 인간관과 실천원리에 부합한다.

근거: 임파워먼트모델(강점관점)

정답 ⑤. 사례관리 사정은 클라이언트의 욕구·문제뿐 아니라 이를 해결할 클라이언트 자신의 능력, 주변 지원체계의 능력, 지원체계 활용을 가로막는 장애까지 함께 파악한다. ㄱ·ㄴ은 클라이언트 측면, ㄷ·ㄹ은 환경·지원체계 측면의 사정영역이다. 따라서 ㄱ·ㄴ·ㄷ·ㄹ이다.

근거: 사례관리 사정영역

정답 ④. 핀커스와 미나한은 실천의 목적을 개인의 문제해결·대처능력 향상, 개인과 사회자원·서비스·기회를 제공하는 환경체계와의 연결, 기관의 효과적·효율적 운영 촉진, 사회정책의 개발·향상으로 제시했다. ④는 불균형을 '극대화'한다고 했지만 실제 목적은 개인과 환경 간 불균형을 완화·해소하는 것이다.

근거: 핀커스·미나한, 사회복지실천의 목적

정답 ①. 임파워먼트 실천과정은 대화-발견-발달의 3단계로, 대화단계에서는 파트너십을 형성하고 발견단계에서는 강점과 자원역량을 사정하며 발달단계에서는 실행과 성공의 확인이 이루어진다. 따라서 ㄱ(대화-성공의 확인), ㄷ(발달-파트너십 형성), ㄹ(발달-강점의 확인)은 단계와 과업이 뒤바뀐 설명이고 ㄴ만 옳다. 따라서 ㄴ이다.

근거: 임파워먼트모델 실천단계

정답 ⑤. 리치먼드의 「사회진단」(1917)이 실천 이론과 방법을 최초로 체계화한 뒤 1929년 밀포드 회의에서 개별사회사업 방법론을 기본으로 한 공통요소가 제시되었고, 1930~40년대 진단주의와 기능주의의 갈등을 거쳐 1960~70년대 통합적 방법론이 등장했다. 따라서 ㄷ-ㄴ-ㄱ-ㄹ이다.

근거: 사회복지실천의 역사적 발달과정

정답 ④. 적합성(goodness of fit)은 개인의 적응 욕구와 환경의 요구·자원이 얼마나 조화와 균형을 이루는지를 나타내는 생태체계관점의 개념이다. 경계는 체계 간 경계선, 엔트로피는 질서의 소진, 상호교류는 체계 간 교환, 대처는 스트레스에 대한 적응노력을 뜻한다.

근거: 생태체계관점

정답 ①. 1차 현장은 클라이언트의 일상생활이 이루어지는 지역사회 기반 현장, 2차 현장은 전문적 개입을 위해 찾아가는 기관이며, 이용시설은 통원·이용형, 생활시설은 입소형이다. 지역아동센터는 지역주민이 일상적으로 이용하는 1차 현장의 이용시설이다. 행정복지센터는 생활시설이 아니고, 노인요양공동생활가정은 입소형 생활시설이며, 아동보호전문기관은 상담·조사 중심의 이용시설, 지역자활센터는 2차 현장으로 분류된다.

근거: 사회복지실천현장의 분류

정답 ③. 인도주의와 박애사상은 빈민을 인간으로서 존중하고 타인을 위해 봉사하는 정신을 사회복지실천에 심어 주었다. ㄴ의 수혜자격 축소는 박애사상의 영향이 아니라 구빈행정의 자격 제한과 낙인에서 비롯된 것이다. 따라서 ㄱ·ㄷ이다.

근거: 사회복지실천의 이념적 배경

정답 ②. 관찰기술은 클라이언트의 행동·외모·몸짓·태도, 언어적·비언어적 메시지의 불일치, 침묵이 발생한 맥락 등을 편견 없이 주의 깊게 읽어내는 기술이다. ②처럼 클라이언트가 미처 알지 못한 것을 설명해 통찰을 돕는 것은 관찰이 아니라 해석의 기술이다.

근거: 면담기술 - 관찰

정답 ③. 자기노출은 사회복지사가 자신의 생각이나 유사한 경험을 클라이언트와 공유해 신뢰와 관계 형성을 돕는 면담 기술이다. 직면은 모순을 지적하고, 해석은 행동의 의미를 설명하며, 경청과 질문은 정보와 감정을 이끌어내는 기술이다.

근거: 관계형성 기술 - 자기노출

정답 ②. 비스텍의 관계 7원칙은 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 자기결정, 비밀보장이다. ㄱ의 수용과 ㄴ의 비심판적 태도는 설명이 바르지만, ㄷ은 의도적 감정표현을, ㄹ은 통제된 정서적 관여의 내용을 각각 다른 원칙의 이름에 갖다 붙인 것이다. 따라서 ㄱ·ㄴ이다.

근거: 비스텍(Biestek)의 관계원칙

정답 ④. 한국 사회복지사 윤리강령의 '클라이언트에 대한 윤리기준'에는 자기결정권 존중, 동의, 비밀보장, 기록·정보 관리, 서비스의 종결, 권익옹호 등이 포함된다. 인간 존엄성 존중은 개별 클라이언트 기준이 아니라 강령의 기본원칙(전문가로서의 자세)에 해당한다.

근거: 한국 사회복지사 윤리강령

정답 ①. 협상가는 갈등상황에서 당사자들과 합의를 이끌어내기 위해 협상하고 타협하는 역할이다. 중개자는 클라이언트를 서비스·자원에 연결하고, 중재자는 당사자 간 갈등을 조정하며, 조력자는 문제해결을 촉진하고, 교육자는 지식과 기술을 전달한다. ②~⑤는 각각 옹호자·프로그램 조정자·옹호자·옹호자의 설명에 해당한다.

근거: 사회복지사의 역할

정답 ⑤. ⑤의 구속 및 인신매매로부터의 보호는 신체의 자유, 즉 자유권에 관한 내용이므로 평등권 설명이 아니다. 자유권은 국가의 통치와 간섭으로부터의 자유를, 평화권은 국가들 간 연대와 단결의 권리를 뜻한다. 다만 ①도 평등권을 사회보장의 권리로 서술해 사회권 개념과 혼동되어 있어, 문항 진술 자체의 단일정답 성립 여부는 원문 확인이 필요하다.

근거: 인권의 분류

정답 ②. 통합적 접근은 전통적 방법이 지나치게 분화되어 서비스의 파편화를 초래하고, 공통기반을 전제하지 않아 정체성 확립이 어려웠으며, 전문화 중심 교육으로 사회복지사의 분야별 이동이 어려웠던 데서 등장했다. ㄷ은 전통적 방법이 복잡한 문제에 포괄적으로 개입했다고 했으나, 분화된 방법이 복합적 문제에 통합적으로 대응하지 못했다는 점이 오히려 문제였다. 따라서 ㄱ·ㄴ·ㄹ이다.

근거: 통합적 접근방법의 등장배경

정답 ②. 콤튼과 갤러웨이는 변화매개체계(사회복지사와 소속 기관), 클라이언트체계, 표적체계, 행동체계, 전문가체계, 응답체계로 실천체계를 구분한다. 학교사회복지사협회는 개입에 필요한 전문적 지식과 권위를 제공하고 공문 요청을 통해 변화를 지원한 전문가체계다. 학교사회복지사 A는 변화매개체계, 가해자 학생 B·C·D는 클라이언트체계, 징계위원회는 클라이언트를 의뢰한 체계에 해당한다.

근거: 콤튼·갤러웨이의 실천체계

정답 ①. 공감은 사회복지사가 클라이언트의 입장에서 그의 감정과 경험을 이해하고, 반영 등의 기법으로 그 이해를 전달하는 전문적 관계의 기본 요소다. 진실성은 꾸밈없는 태도, 문화적 민감성은 문화 차이에 대한 인식, 헌신은 클라이언트에 대한 몰입을 뜻한다.

근거: 전문적 관계의 기본 요소

정답 ④. 일반화는 클라이언트가 겪는 문제와 감정이 다른 사람에게도 흔히 있는 것임을 알려 소외감과 수치심을 줄이는 의사소통기술이다. 재명명은 부정적 표현을 긍정적으로 바꾸고, 초점화는 주제를 좁히며, 직면은 모순을 지적하고, 조언은 대안을 제시한다.

근거: 의사소통기술 - 일반화

정답 ③. 환경조정은 클라이언트를 둘러싼 위험한 물리적·사회적 환경을 바꾸는 간접개입으로, 학대·재해·사망처럼 안전이 위협받는 상황에서 필요하다. ③은 클라이언트의 환경을 조정하는 것이 아니라 예방교육 프로그램을 제공하는 직접적 교육·프로그램 개입이다.

근거: 간접개입기법 - 환경조정

정답 ④. 점검은 서비스가 계획대로 제공되고 있는지, 클라이언트의 욕구와 상황이 어떻게 변했는지를 확인하는 단계다. 인테이크는 접수와 적격성 판정, 사정은 정보수집과 분석, 서비스 계획은 목표와 서비스의 설정, 평가는 목표 달성도의 확인을 맡는다.

근거: 사례관리과정

정답 ④. 접수단계에서는 의뢰 접수, 문제 확인, 관계형성, 서비스에 대한 동의, 초기사정과 적격성 판정 등이 이루어진다. 목표설정은 사정 결과를 토대로 계획단계에서 수행하는 과업이다.

근거: 사회복지실천과정 - 접수

정답 ⑤. 사정은 클라이언트의 생활 속에서 욕구를 발견하고 문제를 정의하며, 클라이언트와 사회복지사가 함께 환경 속의 인간 관점에서 개별화된 자료를 수집·분석해 계획의 근거를 마련하는 상호과정이다. ⑤의 서비스 제공 여부 판단은 사정이 아니라 접수(인테이크) 단계의 적격성 판정에 해당한다.

근거: 사정의 특성

정답 ③. 사례관리는 복합적 서비스를 필요로 하는 대상자의 증가, 복지국가 재정위기와 저비용·고효율 정책 전환, 탈시설화와 지역사회 중심 서비스, 서비스 공급주체의 지방분권화를 배경으로 등장했다. ③은 '시설중심'이 아니라 지역사회 중심의 통합적 서비스 제공 요구가 증가한 것이 옳은 설명이다.

근거: 사례관리의 등장배경

정답 ⑤. 사례관리의 직접실천기술은 클라이언트와 직접 관계를 맺으며 상담·치료·교육을 제공하는 활동으로, 가족상담이 이에 해당한다. 서비스 연계, 권리 옹호, 서비스 전달상황 점검, 전문가 간 협력과 조정은 자원과 체계를 움직이는 간접실천기술이다.

근거: 사례관리 실천기술

정답 ①. 생태도는 클라이언트를 중심으로 가족·친구·기관 등 체계와의 관계, 자원교환의 방향과 정도, 스트레스가 되는 체계와 유용한 자원을 한눈에 보여준다. 세대를 넘어 반복되는 정서적 유형과 관계 패턴은 생태도가 아니라 가계도(genogram)로 파악한다.

근거: 생태도와 가계도