사회복지실천론 2026년 제24회

정답 ④. 사회복지실천의 목적은 개인·가족·집단의 문제해결과 대처능력 향상, 사회정책의 개발·발전에의 기여, 개인·가족·집단·조직·지역사회의 고통 완화, 개인과 사회 간 유익한 상호작용 촉진 등으로 정리된다. 클라이언트의 자기결정과 자율성을 전제로 하는 전문적 원조이므로, 무조건적이고 일방적인 원조 제공은 목적이 아니라 오히려 의존을 낳는 잘못된 실천이다.

근거: 사회복지실천의 목적(사회복지실천론 총론)

정답 ⑤. ㄱ 다원주의는 다양한 가치와 이론의 공존을 인정하므로 클라이언트의 강점과 능력을 강조하는 임파워먼트 논의가 활성화되는 데 영향을 주었다. ㄴ 인도주의는 인간의 존엄과 가치를 전제로 타인을 위한 봉사정신의 실천에, ㄷ 민주주의는 클라이언트의 자기결정권 강조에 각각 영향을 미쳤다. ㄹ 사회진화론은 적자생존의 논리로 빈민을 통제·배제하는 사회통제적 성격이 강한 이념이다. 따라서 ㄱ·ㄴ·ㄷ·ㄹ이다.

근거: 사회복지실천의 이념(다원주의·인도주의·민주주의·사회진화론)

정답 ②. ㄱ 인보관운동은 빈곤을 개인의 나태가 아니라 산업화로 인한 착취와 구조적 불평등의 결과로 보았고, ㄷ 지역주민과 더불어 하는 집단활동과 지역사회조직을 중시하여 집단사회사업의 발전에 영향을 주었다. ㄴ 연구·조사를 통한 사회제도 개혁과 ㄹ 빈민과 함께 생활하며 지역사회환경을 개선하는 것은 인보관운동의 성격이므로 자선조직협회에 대한 설명이 될 수 없고, ㅁ 사회진화론에 근거해 자선의 효율화를 도모한 것도 자선조직협회이다. 따라서 ㄱ·ㄷ이다.

근거: 자선조직협회(COS)와 인보관운동(Settlement)의 비교

정답 ⑤. 그린우드는 전문직의 속성으로 체계적 이론, 전문적 권위, 사회적 승인, 윤리강령, 전문직 문화의 다섯 가지를 제시하였다. 사회적 승인(ㄱ)은 사회가 전문직의 독점적 지위를 인정하는 것, 전문적 권위(ㄴ)는 전문지식에 근거한 권위, 전문직 문화(ㄷ)는 구성원이 공유하는 가치와 규범, 윤리강령(ㄹ)은 구성원의 행동을 규율하는 자율적 규제 장치이다. 따라서 ㄱ·ㄴ·ㄷ·ㄹ이다.

근거: 그린우드(E. Greenwood)의 전문직 속성 5요소

정답 ④. 레비는 가치를 사람우선 가치, 수단우선 가치, 결과우선 가치로 구분하였다. 사람우선 가치는 개별성의 인정이나 소속의 욕구처럼 인간 자체에 관한 선호이고, 수단우선 가치는 비심판적 태도처럼 목적 달성의 방법에 관한 선호이며, 결과우선 가치는 동등한 기회 제공이나 사회정의처럼 실천이 지향하는 결과에 관한 선호이다. 차별 금지는 평등·사회정의라는 결과 차원의 가치이므로 수단우선 가치의 예가 될 수 없다.

근거: 레비(C. Levy)의 가치유형(사람우선·수단우선·결과우선 가치)

정답 ③. 윤리강령의 Ⅰ. 기본적 윤리기준은 전문가로서의 자세(인간 존엄성 존중, 사회정의 실현), 전문성 개발을 위한 노력, 전문가로서의 실천(품위와 자질 유지, 자기 관리, 이해 충돌에 대한 대처, 경제적 이득에 대한 실천)으로 구성된다. 직업적 경계 유지는 Ⅱ. 클라이언트에 대한 윤리기준에 속하는 항목으로, 클라이언트와 사적·이중 관계를 맺지 않도록 요구하는 규범이다.

근거: 「한국사회복지사 윤리강령」 Ⅰ. 기본적 윤리기준

정답 ②. 로웬버그와 돌고프의 윤리적 원칙 심사표는 ① 생명 보호 ② 평등과 불평등 ③ 자율성과 자유 ④ 최소 손실 ⑤ 삶의 질 ⑥ 사생활과 비밀보장 ⑦ 진실성과 개방성의 순으로 우선순위를 정한다. 제시된 네 원칙을 이 순서에 맞추면 평등과 불평등(ㄱ) → 자율성과 자유(ㄹ) → 최소 손실(ㄷ) → 삶의 질(ㄴ)이 된다.

근거: 로웬버그·돌고프(F. Loewenberg & R. Dolgoff)의 윤리적 원칙 심사표(EPS)

정답 ④. ㄱ 가치는 어떤 행동이 바람직한가에 관한 신념으로 실천의 방향성을 제시하고, ㄴ 사회복지실천의 정서적·감정적 측면으로 작동하며, ㄷ 사회 구성원에 의해 결정된 바람직함의 기준이라는 성격을 지닌다. ㄹ 좋음(goodness)은 윤리에, 옳음(rightness)은 가치에 대응한다는 설명은 관계가 뒤바뀐 것으로, 좋음은 가치에, 옳음은 윤리에 대응한다. 따라서 ㄱ·ㄴ·ㄷ이다.

근거: 가치와 윤리의 개념 및 상호 관계

정답 ③. 이용시설은 클라이언트가 통원·내방하여 서비스를 이용하는 시설이고, 생활시설은 입소하여 거주하면서 보호를 받는 시설이다. 쪽방상담소와 장애인직업재활시설은 모두 통원·이용 형태로 운영되는 이용시설이다. 학대피해노인전용쉼터·성폭력피해자보호시설·아동양육시설은 생활시설이고, 자립지원공동생활시설도 생활시설이므로 나머지 조합에는 생활시설이 섞여 있다.

근거: 사회복지실천현장의 유형(이용시설·생활시설)

정답 ②. ㄱ 기업사회복지와 교정복지는 본래 목적이 사회복지가 아닌 조직에 사회복지사가 진출한 2차 현장이고, ㄴ 재가노인복지시설은 이용시설, 청소년자립지원관은 입소·거주를 전제한 생활시설이다. ㄷ 한국사회복지협의회와 사회복지공동모금회는 법적 근거를 가진 민간 기관이므로 공공 현장이 아니며, ㄹ 병원·학교 같은 2차 현장에서도 직접실천이 이루어지므로 직접·간접실천의 축과 1차·2차 현장의 구분은 별개이다. 따라서 ㄱ·ㄴ이다.

근거: 1차·2차 현장과 이용시설·생활시설의 구분

정답 ①. 강점관점은 모든 클라이언트에게 강점이 있고 어떤 환경에도 자원이 존재한다고 보며, 클라이언트를 자신의 삶에 대한 선택과 결정의 주체로 인정한다. 개입의 초점도 결핍이나 병리가 아니라 가능성과 잠재력에 둔다. 전문가의 판단을 중심으로 문제를 해결하는 것은 문제중심·병리적 관점에 해당한다.

근거: 강점관점(strengths perspective)

정답 ①. ㄱ 순환적 인과성은 원인과 결과가 일방적으로 흐르지 않고 서로 영향을 주고받는다는 것으로, 인간 행동을 상대에 대한 반응으로 이해하게 한다. ㄴ 홀론은 특정 체계가 상위체계이면서 동시에 다른 체계의 하위체계가 되는 성질을 말한다. ㄷ 환경과 정보·에너지를 자유롭게 교환하는 체계는 개방체계이고, ㄹ 투입은 체계 안으로 들어오는 에너지·정보이며 전환활동의 결과가 체계 밖으로 나오는 것은 산출이다. 따라서 ㄱ·ㄴ이다.

근거: 체계이론(순환적 인과성·홀론·개방체계·투입과 산출)

정답 ④. ㄱ 역량강화 실천은 클라이언트가 지닌 능력과 영향력을 강조하고, ㄴ 사회복지사와 클라이언트가 협력관계를 형성하며, ㄹ 클라이언트의 참여를 중시한다. ㄷ 역량강화 실천은 병리학적 관점이 아니라 강점관점과 생태체계적 관점에 기반을 두고 발전하였다. 따라서 ㄱ·ㄴ·ㄹ이다.

근거: 역량강화(empowerment) 실천의 특성

정답 ⑤. 통합적 접근은 특정 이론에 얽매이지 않고 다양한 이론과 개념을 활용하면서 개인적·환경적 요소를 복합적으로 고려하고, 개인·가족·집단·지역사회 등 여러 수준의 체계에 개입한다. 문제를 광범위하고 포괄적으로 다루며, 그 방법론적 기반이 바로 일반주의 실천이다. 따라서 일반주의 접근을 지양한다는 설명은 통합적 접근의 성격과 정반대이다.

근거: 통합적 접근과 일반주의 실천(generalist practice)

정답 ③. 핀커스와 미나한의 4체계는 변화매개체계, 클라이언트체계, 표적체계, 행동체계이다. 클라이언트가 변화의 대상이 되는 경우 그 클라이언트체계는 표적체계와 일치하며, 행동체계는 목적 달성을 위해 공동으로 노력하는 체계이므로 클라이언트체계가 곧 행동체계가 된다는 설명은 성립하지 않는다. 부모가 자녀 문제로 상담을 요청하면 부모가 클라이언트체계가 되고, 법원 명령으로 의뢰된 청소년은 표적체계가 된다.

근거: 핀커스·미나한(A. Pincus & A. Minahan)의 4체계 모델

정답 ①. 비스텍은 관계의 7원칙으로 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장을 제시하였다. 제시된 설명은 클라이언트의 감정을 민감하게 관찰하고 그 입장에서 이해·반응하되, 사회복지사 자신의 감정적 반응은 목적의식과 자기인식에 따라 조절되어야 한다는 통제된 정서적 관여에 해당한다.

근거: 비스텍(F. Biestek)의 관계 원칙 7가지

정답 ④. 전이는 클라이언트가 과거 중요한 관계에서 형성된 경험이나 감정을 현재의 사회복지사에게 옮겨 반응하는 현상이다. 아버지에게서 폭력과 억압을 경험한 클라이언트가 남성 사회복지사에게 두려움을 느끼는 것이 그 예이다. 반대로 사회복지사가 클라이언트에게 자신의 미해결된 감정을 투사하는 것은 역전이이다.

근거: 전이(transference)와 역전이(counter-transference)

정답 ①. 펄만이 제시한 전문적 관계의 특징은 상호 합의한 목적, 시간 제한성, 클라이언트를 위한 관계, 전문성에 바탕을 둔 권위, 그리고 감정과 반응의 통제이다. 사회복지사는 자신의 감정을 목적에 비추어 인식하고 조절해야 하므로, 감정과 반응을 통제하지 않는다는 설명은 옳지 않다.

근거: 펄만(H. Perlman)의 전문적 관계의 특징

정답 ②. 반영은 클라이언트가 말한 내용과 그 이면의 감정을 사회복지사가 자신의 언어로 되비추어 주어, 클라이언트가 자신의 상황과 감정을 명료하게 인식하도록 돕는 기술이다. ‘친구들이 너를 따돌린다고 생각해서 속상했구나’는 클라이언트의 진술에 담긴 감정을 확인해 준 반영이다. 직면은 불일치를 지적하는 기술이고, 정보제공은 필요한 정보를 전달하는 기술이다.

근거: 면담기술(반영·직면·정보제공)

정답 ⑤. 형성평가는 프로그램이 진행되는 과정에서 문제점을 발견하여 수정·보완함으로써 프로그램의 질을 개선하는 데 초점을 두는 평가이다. 총괄평가와 결과평가는 프로그램 종료 후 성과를 판단하고, 목적평가는 목적 달성도를, 탐색평가는 욕구와 문제를 확인하는 조사에 해당한다.

근거: 프로그램 평가유형(형성평가·총괄평가·결과평가)

정답 ⑤. 일반화는 개입을 통해 습득하거나 변화된 행동이 다른 상황이나 대상, 시간에도 나타나도록 하는 기술이다. 클라이언트의 부정적인 감정을 표출하게 하여 감정의 강도를 약화시키는 것은 정화(환기) 기술이다. 재보증·모델링·인지재구조화·소거에 대한 설명은 모두 옳다.

근거: 사회복지실천 개입기술(일반화·정화·소거·재보증)

정답 ⑤. 계약은 클라이언트와 사회복지사가 개입의 목표와 방법, 각자의 역할을 문서화하여 합의하는 과정이다. 개입방법과 기술, 사회복지사의 역할, 개입기간과 빈도, 구체적인 서비스 목표, 클라이언트의 역할은 모두 계약에 포함되는 내용이다. 따라서 5개이다.

근거: 사회복지실천과정의 계약(contract) 구성요소

정답 ③. 사정은 개입 전에 수집·정리된 자료를 분석하여 문제를 확인하고 욕구·자원·강점을 이해하는 단계로, 클라이언트의 현재 기능과 잠재능력, 지원체계를 전반적으로 파악한다. 접수는 클라이언트를 받아들이고 서비스 적합성을 판단하는 단계이고, 계획은 개입 목표와 방법을 정하는 단계이다.

근거: 사회복지실천과정(접수-사정-계획-개입-평가-종결)

정답 ②. 옹호자는 클라이언트의 이익을 대변하고, 클라이언트가 필요한 자원과 서비스를 받을 수 있도록 그들의 권리를 보호하는 역할이다. 중개자는 클라이언트와 서비스 체계를 연결하고, 능력부여자는 클라이언트의 역량 강화를 돕는다.

근거: 사례관리자의 역할(옹호자·중개자·능력부여자)

정답 ③. 탈시설화는 대규모 시설보호의 행정적 관료주의 부작용을 줄이고, 시설 입소로 제한되었던 지역사회와의 상호작용을 회복하여 클라이언트의 지역사회 복귀와 통합을 도모하려는 흐름이다. 사례관리는 이러한 탈시설화와 함께 등장한 대표적인 실천방법이다.

근거: 사례관리의 등장배경(탈시설화)